Telefonbanking

Das Telefonbanking stellt eine Form da, wie Konten und generell Produkte einer Bank bedient werden können. Telefonbanking wird vor allem von Direktbanken, aber auch von sehr vielen Filialbanken angeboten. Dabei werden die Kunden mit einem Passwort und mit einer Telefonnummer ausgestattet, unter welcher sie beim Telefon Banking die Bank erreichen können. Gerade Transaktionen können ohne Probleme per Telefon beauftragt werden. Der Kunde wählt dazu die Hotline der Bank, die ihm per Post mitgeteilt wurde. Alternativ lässt sich diese auch ohne Probleme über das Internet finden. Dabei kommt es darauf an, dass gerade beim Telefonbanking die meisten Hotlines inzwischen kostenfrei genutzt werden können.

Telefonbanking: Was kann ich erledigen?

Das Telefonbanking Portal beginnt damit, dass der Kunde meist von einem Sprachcomputer nach seiner Kontonummer und seinem Passwort gefragt wird. Die Zugangsdaten können je nach Anbiete sehr verschieden zusammengestellt werden. Grundsätzlich kann danach zum Beispiel der Kontostand des Kunden abgefragt werden.

Auch ist es möglich, dass der Kunde eine Überweisung in Auftrag gibt. Wer zum Beispiel ein Tagesgeldkonto besitzt, der kann sehr häufig per Telefon Banking eine Rücküberweisung der Anlagesumme zu seinem Referenzkonto, einem Girokonto beantragen. Es muss dabei darauf geachtet werden, dass die Gelder in jedem Fall rechtzeitig beauftragt werden, da der Überweisungsweg seit 2012 bei jeder Bank einen Werktag dauern kann. Es dauert also eine Zeit, bis das Geld auf dem Referenzkonto zur Verfügung steht.

Kosten entstehen dem Kunden für die Nutzung des Telefonbankings in der Regel keine. Die Zugangsdaten zum Telefonbanking sollten sehr sorgfältig behandelt werden und natürlich auch sehr sicher versteckt werden. Gerade bei Konten mit einer hohen Anlagesumme ist dies in jedem Fall zu empfehlen. Dabei sollten die Daten nicht unbedingt in einem Ordner verwaltet und liegen gelassen werden, der für alle zugänglich ist und der leicht im eigenen Haushalt zu finden ist, was nicht sehr gut ist.